أطلقت شركة “مايكروسوفت” الأمريكية أداة استعادة جديدة مخصصة لمساعدة مسؤولي تقنية المعلومات في معالجة الأجهزة التي تعمل بنظام “ويندوز” والتي تضررت نتيجة التحديث الخاطئ لأداة “كراود سترايك”.
وذكرت الشركة في بيان رسمي يوم أمس الأحد أن الأداة الجديدة مصممة لإعادة الأجهزة التي تعمل بنظام “ويندوز” إلى حالتها الطبيعية بسرعة وكفاءة. وتعمل الأداة عن طريق إنشاء محرك أقراص افتراضي يمكن تعديله للوصول إلى الملفات الأساسية للنظام، مما يتيح استعادة الأجهزة المتأثرة بسهولة.
تسهل أداة مايكروسوفت عملية الاستعادة من خلال تشغيلها في بيئة Windows PE (بيئة ما قبل الدخول إلى النظام) وربطها بالأجهزة المتأثرة عبر USB، مما يسمح بالوصول إلى قرص الجهاز المتأثر وحذف ملف “كراود سترايك” المسبب للأعطال تلقائيًا. هذا الإجراء يمكّن الأجهزة من العمل بشكل طبيعي دون الحاجة إلى الانتقال إلى الوضع الآمن أو الحصول على حقوق المسؤول.
كما قدمت مايكروسوفت خطوات استعادة منفصلة للأجهزة الافتراضية التي تعمل بنظام “ويندوز” على خدمة التشغيل السحابي Azure. ونشرت أيضًا إرشادات الاستعادة لجميع أجهزة “ويندوز 10″ و”ويندوز 11” على موقع الدعم الخاص بها، لضمان أن يتمكن المستخدمون من إصلاح أجهزتهم بطرق متعددة وفعالة.
حذر خبراء تكنولوجيا المعلومات من أن التعافي الكامل للبنية التحتية التقنية العالمية قد يستغرق أسابيع. ورغم أن شركة “كراود سترايك” الأمريكية المتخصصة في الأمن السيبراني أصدرت تحديثًا لإصلاح برنامجها الذي تسبب في حدوث أعطال أدت إلى ظهور الشاشة الزرقاء على أجهزة “ويندوز”، إلا أن بعض الأجهزة لم تتمكن من تلقي هذا الإصلاح تلقائيًا.
ويشار إلى أن عطلاً كبيراً وقع يوم الجمعة الماضي، مما أدى إلى توقف 8.5 مليون جهاز تابع للمؤسسات والخدمات الحيوية في شركات الطيران الكبرى والقنوات التلفزيونية والبنوك والعديد من الخدمات الأساسية الأخرى على مستوى العالم. وقد وصفت هذه الأزمة التقنية بأنها الأولى من نوعها وعرفت إعلامياً باسم “CrowdStrike Outage”.
وكانت قد أعلنت شركة مايكروسوفت على إثر هذه الواقعة، أنها بصدد اتخاذ “إجراءات لإصلاح أعطال الخدمة”، وقالت الشركة في منشور على “إكس”: “لا تزال خدماتنا تشهد تحسينات مستمرة بينما نواصل اتخاذ إجراءات إصلاح”.
وفي إشعار بعنوان “تدهور الخدمة”، قالت مايكروسوفت إن المستخدمين “قد لا يتمكنون من الوصول إلى مختلف تطبيقات وخدمات مايكروسوفت 365”
