تعيش الجماهير التونسية والمصرية، ومعها عدد من الجماهير الأفريقية، حالة من الاستياء بسبب الصعوبات التقنية التي تواجهها في استخدام تطبيق “Yalla”، المنصة الرسمية المخصصة لشراء تذاكر مباريات كأس أمم إفريقيا 2025 والتقديم على التصريح الإلكتروني لدخول المغرب.
ورغم مرور أيام على إطلاق التطبيق، ما تزال شكاوى المستخدمين تتوالى من تونس ومصر وجنوب إفريقيا، بعدما تعذر عليهم فتح حسابات شخصية أو استكمال عملية التسجيل، بسبب رفض النظام قراءة جوازاتهم عبر خاصية NFC، بالنظر لكونها غير بيومترية، مما حال دون حصولهم على FAN ID أو حجز تذاكر مباريات منتخباتهم.
ووفق التدوينات المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي، فإن آلاف المشجعين وجدوا أنفسهم عالقين في مصيدة التسلل، غير قادرين على اتخاذ أي خطوة تنظيمية لحضور العرس القاري، في وقت ترتفع فيه أسعار تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق يوما بعد آخر كما عبر ناشطون من هاته الدول، بينما ما زالوا ينتظرون تحديث التطبيق وإصلاح الخلل المزعوم.
في هذا السياق، عبر الصحفي الرياضي التونسي أحمد الأندلسي عن استغرابه من محدودية عمل التطبيق، مؤكدا أنه جربه بنفسه دون جدوى، وقال في تصريح خاص لموقع فبراير: “قمت بتحميل التطبيق الخاص بـFAN ID والتأشيرات، وحاولت استخدامه بكل الطرق الممكنة من أجل فتح الحساب قصد تقديم طلب تأشيرة أو تحميل أي وثيقة، لكنني تفاجأت بأنه يطلب تقديم بطاقة تعريف مغربية لمسحها، كما لو أنه لا يعمل إلا لفائدة حاملي الجنسية المغربية أو المقيمين في المغرب الذين يتوفرون على بطاقة إقامة.”
وأضاف الأندلسي أن هذه الصعوبات تعد إشكالا حقيقيا قبل أيام معدودة من انطلاق كأس أمم إفريقيا، موضحا أن الجماهير العربية اعتادت مؤازرة منتخباتها في مثل هذه التظاهرات الكبرى، سواء التونسية أو المصرية أو الجزائرية، ومن الضروري أن تكون الإجراءات الإلكترونية مهيأة منذ البداية.
وتابع قائلا: “كان يجب التفكير في هذه الجوانب مسبقا، وعدم ترك معالجة الأخطاء التقنية إلى آخر لحظة، نتمنى من القائمين على هذه الإجراءات الإلكترونية إعادة النظر ومعالجة هذه المشاكل في أقرب وقت لتسهيل عملية الحصول على التأشيرات والتذاكر لحضور العرس القاري.”
واعتبر الأندلسي أن هذه الإجراءات معقدة نوعا ما، داعيا إلى فتح خيار التقديم عبر القنصليات والسفارات كحل بديل في حال استمرار الإشكالية المطروحة، مشددا على أن الهدف هو تمكين الجماهير من القدوم إلى المغرب وتشجيع منتخباتها.
وتأتي هذه الانتقادات في وقت أكدت فيه اللجنة المنظمة للبطولة أنها بصدد تحديث النظام الخاص بتطبيق “Yalla”، مع وعود بحل الإشكال قبل نهاية الأسبوع المقبل، غير أن الغموض لا يزال سيد الموقف بالنسبة لآلاف المشجعين الذين لم يتمكنوا بعد من حجز أماكنهم في الكان مع دخول المرحلة الثانية من عملية بيع التذاكر أمس السبت، والتي تشهد إقبالا قياسيا على تذاكر مباريات المنتخبين المغربي والجزائري إضافة لتذاكر نصف النهائي والنهائي.
