يثير استخدام العلاج باستخدام الذكاء الاصطناعي في رعاية الصحة العقلية قلق مقدمي الخدمة والباحثين بشكل متزايد، بشأن ما إذا كانت الخوارزميات المعقدة وثغرات الخصوصية والمخاطر الأخرى يمكن أن تفوق وعد التكنولوجيا وتؤدي إلى نتائج خطيرة للمرضى.
وفي السياق ذاته، أثار التحديث الأخير لتطبيق سناب شات، والذي أضافت فيه الشركة روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي، تفاعلا واسعا لدى مستخدمي التطبيق خاصة عند العرب.
وكانت شركة سناب شات قد أعلنت في نهاية شهر فبراير الماضي عن طرح بوت اسمه “My AI”، وذلك تنفيذا لخطط الشركة بالدخول إلى مضمار المنافسة والسباق في عالم روبوتات الذكاء الاصطناعي.
كما يمكنه القيام بعدد من المهام، مثل الإجابة على الأسئلة الشائعة وتوفير المعلومات العامة والترفيه وغيرها.
فبمجرد أن تكتب “مرحبا”، يرد الروبوت على الفور بعبارة “مرحبا! كيف حالك؟”، بغض النظر عما قد ترد عليه، يرد روبوت المحادثة ويشجع على المحادثة.
وتقول سناب شات في وصفها للبوت عبر موقعها الإلكتروني إنه: “تمامًا مثل الأصدقاء الحقيقيين، كلما تفاعلت أكثر معه، كلما تعرف عليك بشكل أفضل، وكلما كانت الردود أكثر صلة”.
وفي مقابل ذلك، يثير استخدام العلاج باستخدام الذكاء الاصطناعي في رعاية الصحة العقلية قلق مقدمي الخدمة والباحثين بشكل متزايد، بشأن ما إذا كانت الخوارزميات المعقدة وثغرات الخصوصية والمخاطر الأخرى يمكن أن تفوق وعد التكنولوجيا وتؤدي إلى نتائج خطيرة للمرضى.
المهدي الخطابي، أخصائي نفسي، قال في تصريح لـ”فبراير“، بأن هناك بعض الأشخاص دراية بالمشكل النفسي الذي يعانون منه، ولديهم القدرة للحديث عنه، وبالتالي يبحثون عن برنامج مجهز، وبالتالي يلجؤون للذكاء الإصطناعي، الذي يعطيهم الفرصة من أجل التعبير عن حالتهم النفسية، حيث يقدم لهم بعض البرامج الرياضية، أو يعلمهم كيف يطورون علاقتهم الإجتماعية مما يمكنهم من تجاوز تلك المرحلة.
وأضاف الخطابي خلال حديثه مع موقعنا، بأن المشكل الأساسي في برامج الذكاء الإصطناعي، يكمن في التشخيص، وهذا ما لا يمكن لمثل هذه البرامج القيام به، مشيرا إلى أن التشخيص النفسي، يعتمد مبدئيا على الملاحظة، بحيث يركز الطبيب المختص على الشكل الخارجي للشخص وأيضا طريقة كلامه، مما سيمكن المعالج النفسي من تكوين فرضية على الشخص المريض، وبالتالي يمكن من تحديد نوعية العلاج، مشيرا إلى أن هذه الخاصية غير متوفرة في برنامج الذكاء الاصطناعي والذي لا يتوفر على خاصية الصوت.
ومن جهة ثانية، أشار المعالج النفسي، إلى الأشخاص الذين يبحثون عن معالج نفسي، بالإضافة إلى من سيمكنهم من تعلم بعض المهارات، وغالبا هنا ما يبحث الفرض عن معالج يكبره في السن، بحيث يعتقد أن لديه تجارب عدة في الحياة بالإضافة إلى التخصص.
ويؤكد الخطابي في هذه الحالة بأنه من الصعب أن يتوفر الذكاء الإصطناعي على هذه الخاصية حاليا، لأن النقطة الاساسية في هذا الموضوع وهي أن الأشخاص الذين لا يستطعون التعبير عن مشاعرهم وحالتهم النفسية، يبحثون عن معالجين يتصفون بالتقة يستطعون أن يعبروا عن مشاكلهم أمامهم بكل أريحية وبدون أحكام.
وتساءل مهدي الخطابي خلال حديثه، عن حماية المعطيات الشخصية للأفراد من طرف تطبيقات الذكاء الإصطناعي، وهل يتم تخزين هذه المعطيات، مما يخلف دوامة من الشكوك لدى المعني بالأمر، الذي غالبا ما يحس بالحرج من المشكل الذي يعاني منه.
وأكد المعالج النفسي، على أنه لا يمكن للذكاء الإصطناعي أن يعوض دور الأخصائي النفسي، مشيرا إلى أنه يمكنه القيام بتشخيص ذكاء الأفراد عن طريق الأسئلة، مشيرا إلى أنه يمكن للمدارس اعتماد آلية الذكاء الاصطناعي، من أجل اقتناء الطلبة الأذكياء والمتفوقين، بالإضافة الى وجود تطبيقات لاختبارات الكفاءة خاصة بالنسبة للأشخاص الذين يشتغلون عن بعد.
وأشار المعالج النفسي، إلى أن الاختبارات الشخصية والتي لها علاقة بالنزاعات الداخلية المتمثلة في تصورات الشخص ومخيلته بالإضافة إلى مشاعره، تصعب على برامج الذكاء الإصناعي ادراكها لدى الأفراد.
هذا، ومع بداية طرح الخدمة في البلدان العربية، أعرب كثير من مستخدمي سناب شات عن سعادتهم بالخدمة، ومدى دهشتهم من التطور الكبير في التطبيق.
ووصف أحد المستخدمين تجربته مع الخدمة قائلا: “كأنك تتحدث مع شخص عاقل لا روبوت، سواء عن السياحة السفر أو حتى الشعر والرسم”.
وتساءل: “كيف سيكون المستقبل في ظل التطور السريع للذكاء الاصطناعي؟”.
وقال احد المعلقين، بأن الذكاء الإصطناعي يمكن أن نتوقع منه كل شيء، إلا الوعي أو إدراك بعض المفاهيم النفسية، أو محاولة الرؤية من خلال زاوية المريض أو معضم الصفات الإنسانية التي يحتاجها المعالج في عملية التواصل مع المريض.
وأضاف أخر، صعب جدا، هناك خصوصية وفردانية عند الحالات المضطربة نفسيا، يمكن له ربط المعطيات التي يتلقاها واقتراح بعض الفرضيات التشخيصية فقط، العلاج النفسي امر مركب لا يشتغل بشكل آلي.
تقرؤون أيضا:
الذكاء الإصطناعي يهدد 300 مليون وظيفة في أوربا وأمريكا
هل يهدد “شات جي بي تي” مهنة الصحافة ؟ (ChatGPT يجيب بنفسه)
