يترقب أصحاب الفنادق ومراكز الإيواء السياحي في المغرب زيارة “زبون سري” في الفترة المقبلة، إذ ينتظر أن يقوم بمراقبة وتقييم مستوى الخدمات في الفنادق المغربية جيث سيعمل على وضع التصنيف لمنشآت القطاع الفندقي في المغرب وفق خطة تقييم وزارية صارمة.
كما سيعمل “الزبون السري” مع لجنة جهوية متخصصة لإعداد تقارير تفصيلية عن الفنادق، بهدف اعتماد تصنيف جديد يعكس جودة الخدمات المقدمة، وذلك وفق ما ذكرته وزيرة السياحة والصناعة التقليدية والاقتصاد الاجتماعي والتضامني، فاطمة الزهراء عمور، خلال جلسة لمجلس المستشارين في يوم 29 أكتوبر 2024.
هذا، ويستعد المغرب لتنظيم محفلين رياضيين كبيرين، كأس إفريقيا للأمم المغرب 2025 وكأس العالم 2030 .
ويمثل العميل الخفي أو العميل السري أحد أبرز الأساليب المستخدمة في بحوث التسويق، حيث يقوم مجموعة من الباحثين بتقمص شخصية العميل بهدف التعرف وأيضا تقييم الشركة أو الفرع أو الخدمة المقدمة، بحيث يتم ذلك بأسلوب عملي، باستخدام قوائم ملاحظة مُعدة مسبقًا وفقًا لأهداف التقييم.
