باشرت الشركة الجهوية متعددة الخدمات سوس ماسة مهامها رسمياً منتصف أكتوبر الماضي، في إطار تفعيل التوجيهات الملكية لتعزيز الجهوية المتقدمة وتحديث الخدمات العامة.
وأطلقت الشركة، التي تساهم في رأسمالها كل من الدولة ومجموعة الجماعات وجهة سوس ماسة والمكتب الوطني للماء والكهرباء، عدة مشاريع تنموية تهدف إلى تقليص الفوارق بين المناطق الحضرية والقروية. وتشمل هذه المشاريع تعميم خدمات التطهير السائل في عدة جماعات، منها أورير ودراركة بعمالة أكادير إداوتنان، وتيغمي والركادة بعمالة تزنيت.
كما تعمل الشركة على تأمين التزويد بالماء الصالح للشرب في المنطقتين الشمالية والجنوبية لأكادير الكبير، وإجراء دراسات لتأمين تزويد مدينة تزنيت بالماء الشروب. وتم تعزيز البنية التحتية المائية في 28 جماعة قروية موزعة على مختلف عمالات الجهة.
وتحرص الشركة منذ انطلاقتها على تطوير قنوات التواصل مع الزبناء، حيث أطلقت مركز نداء “Allo SRM SM” على الرقم 0802031212 يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع. كما طورت نظاماً معلوماتياً لتتبع الشكايات وزودت فرقها بأجهزة ذكية لمعالجتها.
وفي إطار رقمنة خدماتها، أطلقت الشركة خدمة الرسائل النصية لكبار المستهلكين لتحميل فواتيرهم، على أن تعمم هذه الخدمة على جميع الزبناء ابتداء من فبراير المقبل.
في ظل أزمة المياه، تنفذ الشركة توجيهات لجنة الماء برئاسة والي الجهة من خلال مجموعة من الإجراءات التقنية، منها:
– تجهيز الشبكة بآليات حديثة للكشف عن التسربات
– ضبط الضغط في مختلف الأقاليم
– تجديد الشبكة والإيصالات المتهالكة
– متابعة الاستهلاك الليلي لكبار المستهلكين
كما أطلقت الشركة حملة توعوية شاملة تضم كبسولات فيديو تعليمية وقافلة ميدانية لترشيد استهلاك المياه تجوب مختلف مناطق الجهة.
باشرت الشركة حواراً مباشراً مع الموردين والمقاولين لتسوية الديون المتأخرة، حيث تمت معالجة الملفات المورثة عن الوكالة المتعددة الخدمات (رامسا) منذ الأيام الأولى، فيما تمت تسوية الملفات المنقولة من المكتب الوطني للماء والكهرباء.
وتحرص الشركة على ترسيخ الحوار الاجتماعي والتشاور المستمر مع مختلف الشركاء، بما فيهم السلطات المحلية والجماعات الترابية والهيئات المحلية ومؤسسات المجتمع المدني والجامعات.
