أصدر المكتب الوطني للسكك الحديدة خدمة جديدة لرفع الشكاوى الزبناء عبر تقنيات التواصل الحديث يتم الرد عليها في فترة محددة، وحدد الحد الاقصى للاستجابة لها بين 24 ساعة وخمسة أيام، حسب طبيعة السكايات التي قد تتطلب فتح تحقيق بشأنها.
وحسب بلاغ للمكتب فإن هذا الاجراء يستهدف جميع المسافرين عبر القطار، يوفر الخدمة باللغتين العربية و الفرنسية، و يمكن الحصول عليها من الحواسيب، والهواتف النقالة و اللوحات الالكترونية.
وأكد بلاغ المكتب الوطني للسكك الحديدية أن الهدف من هذه الخدمة هو تسهيل عملية العلاقة مع العملاء، وتقديم خدمة مريحة و فعالة جديدة للمسافرين.
حمل تطبيق فبراير
ولا تنسى تفعيل الإشعارات للتوصل بآخر المستجدات
